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Termini E Condizioni Generali

Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti

Sommario

  1. Campo di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Concessione dei diritti di utilizzo dei contenuti digitali
  7. Riserva di proprietà
  8. Responsabilità per vizi (garanzia)
  9. Riscatto dei buoni della campagna
  10. Riscattare buoni regalo
  11. Legge applicabile
  12. Foro competente
  13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione

1.1 I presenti termini e condizioni generali (di seguito "GTC") di American Supps Deutschland GmbH (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") con il venditore nei confronti del venditore chiude la merce esposta nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni del cliente è qui contraddetta, salvo diverso accordo.

1.2 I presenti termini e condizioni si applicano di conseguenza ai contratti per la fornitura di contenuto digitale, se non espressamente stabilito diversamente.

1.3 I presenti termini e condizioni si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non espressamente stabilito diversamente.

1.4 Un consumatore ai sensi dei presenti termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né la loro attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridiche che, quando conclude un negozio giuridico, esercita la propria attività professionale commerciale o indipendente.

1.5 Per contenuto digitale ai sensi dei presenti termini e condizioni si intendono tutti i dati che non si trovano su un supporto dati fisico che viene prodotto in forma digitale e reso disponibile dal venditore con la concessione di determinati diritti d'uso regolati più precisamente in questi termini e condizioni.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente invia un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda la merce nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Il cliente può anche presentare l'offerta al venditore tramite telefono, e-mail, posta o modulo di contatto online.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, o
chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.
Se esistono più delle suddette alternative, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, si considera un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto al contratto per l'utente di Amazon Payments Europe, disponibile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine.

2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto verrà salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. E-mail, fax o lettera) dopo che il suo ordine è stato inviato. Ogni ulteriore disposizione del testo del contratto da parte del venditore non ha luogo. Se il cliente ha impostato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine

i dati dell'ordine sono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di vincolare l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare possibili errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la rappresentazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni come parte del processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Tedesco e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto vengono solitamente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per evadere l'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e termini di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta legale sulle vendite. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione che possono sorgere sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in ​​singoli casi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad esempio commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad esempio dazi doganali). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento verranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online che sia stato attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene eseguita subito dopo da "SOFORT" e l'addebito sul conto bancario del cliente. Il cliente può richiamare ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto dal servizio di pagamento "mollie", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "mollie"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite mollie vengono comunicate al cliente nello shop online del venditore. Per elaborare i pagamenti, mollie può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/.

4.7 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto dal servizio di pagamento "Klarna", il pagamento verrà elaborato da Klarna Bank AB (pubbl), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del venditore, che possono essere visualizzate al seguente indirizzo Internet:

https://www.american-supps.com/opzioni-di-pagamento

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene lungo il percorso di spedizione all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna fornito nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente,

il cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica per quanto riguarda le spese di spedizione se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, se il cliente esercita il diritto di recesso, si applicano le disposizioni contenute nella politica di annullamento del venditore.

5.3 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

5.4 Il contenuto digitale viene fornito al cliente esclusivamente in formato elettronico come segue:

- per e-mail

5.5 I buoni vengono forniti al cliente come segue:

per e-mail
per posta

6) Concessione dei diritti di utilizzo dei contenuti digitali

6.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del contenuto nel negozio online del venditore, il venditore concede al cliente il diritto non esclusivo, illimitato in termini di luogo e tempo, di utilizzare il contenuto fornito esclusivamente per scopi privati.

6.2 Un trasferimento del contenuto a terzi o la creazione di copie per terzi al di fuori dell'ambito di questi termini e condizioni non è consentito, a meno che il venditore non abbia acconsentito al trasferimento della licenza contrattuale a terzi.

6.3 La concessione dei diritti diventa effettiva solo quando il cliente ha pagato integralmente il compenso contrattualmente dovuto. Il venditore può provvisoriamente consentire l'utilizzo del contenuto contrattuale prima di questo momento. Un trasferimento di diritti non avviene tramite tale autorizzazione provvisoria.

7) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, mantiene la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia)

8.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di responsabilità legale per vizi.

8.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di presentare reclamo al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non si attiene, ciò non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

9) Riscatto dei buoni della campagna

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore come parte di promozioni con un certo periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo entro il periodo specificato.

9.2 I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.

9.3 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna del buono, a condizione che vi sia una restrizione corrispondente dal contenuto del buono della campagna.

9.4 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima che il processo di ordinazione sia stato completato. La fatturazione successiva non è possibile.

9.5 È possibile utilizzare un solo buono campagna per ordine.

9.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono della campagna. L'eventuale credito residuo non verrà rimborsato dal venditore.

9.7 Se il valore del buono della campagna non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.8 Il credito di un buono campagna non viene pagato in contanti né vengono pagati interessi.

9.9 Il buono della campagna non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono della campagna nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

9.10 Il voucher della campagna è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata su di esso. È escluso il trasferimento del buono della campagna a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

10) Riscattare buoni regalo

10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, se non diversamente indicato nel buono.

10.2 I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo possono essere riscattati entro la fine del terzo anno successivo a quello in cui il buono è stato acquistato. Il credito residuo verrà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima che il processo di ordine sia stato completato. La fatturazione successiva non è possibile.

10.4 È possibile utilizzare un solo buono regalo per ordine.

10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10.7 10.7 Il saldo di un buono regalo non viene pagato in contanti né vengono pagati interessi

10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può, con effetto liberatorio, effettuare pagamenti al rispettivo proprietario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per negligenza grave la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di autorizzazione del rispettivo proprietario.

11) Legge applicabile

La legge della Repubblica Federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

12) foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il luogo di attività del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le pretese contrattuali possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha sempre il diritto di chiamare il tribunale presso la sede del cliente.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale di controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

13.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

Termini e condizioni generali di questo negozio online

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